The 30 Cents Consultant

"Meditaciones de todo a Cien" (Un producto protegido por 'The 30 cents Consultant' Copyleft) o de como joderle la hora del papeo a los colegas.



Ayer, presa del más profundo aburrimiento, decidí acudir a una de nuestras maravillosas "escuelas de negocios" y asistir a una de sus típicas conferencias pseudo-promocionales que ofrecen "en abierto". En este caso, pertenecía al programa Master para la Dirección de Empresas de Telecomunicación, y el título era "Fases y Perspectivas de la Convergencia".



La presentación estuvo a cargo de uno de los responsables del programa, y era una presentación estándar (de estas que se repiten independientemente de la ocasión y la audiencia). El hombre hablaba de el camino seguido por el sector de las Telecomunicaciones (aunque al final se trataba de hablar de lo que, de una forma más ortodoxa, se conoce como el Hipersector de las TIC, de ahí el interés por la convergencia). Gorsso modo era así: arrancaba en una fase de Explosión a raiz de la liberalización, seguía una fase de Contracción o declive tras la euforia generalizada que nos llevara a la devacle de las .com, y que a la postre se convertía en movimientos de consolidación en el sector; y terminaba en una fase de racionalización, en la que se supone estamos. Y claro uno piensa, "¡Coño!" otro listo contando el mismo rollete de siempre que se viene repitiendo en toda la literatura de gestión desde tiempos inmemoriales, acerca de las fases en los procesos de innovación (de cambio en general), y una de cuyas interpretaciones más cercana quizás al mundillo de la TI corporativa sea el 'Hype Cycle' que usan los chicos de GG para seguir la evoluión en el mercado de distintas tecnologías... Algo que no está mal; pero el tema es: ¿Qué pasa por la cabeza de las personas responsables de la toma de decisiones en este sector, cuando están metidos en medio de esas olas tecnológicas que contínuamente se les vienen encima? Esto no es nuevo, y no ha pasado sólo en este sector nuestro; ¿Por qué siempre se cae en los mismos errores? ¿Por qué la gente pierde el poco sentido común que tuviera cuando está en la cresta de la ola tecnológica? ¿Qué pasa? ¿No han aprendido nada en todos esos cursillos de management que organizan sus empresas? ¿O es acaso que los modelos de gestión y las herramientas que tienen a su alcance no son las adecuadas para mantener el tipo en un entorno tan agresivo y cambiante? (Jo! Qué Bonito!) La historia empresarial está plagada de errores repetidos una y otra vez...¿Es que no hemos aprendido nada? Esto no son preguntas metafóricas, ni las disquisiciones metafísicas de un paria que se pasa las mañanas güebeando en gayumbos delante del ordenata mientras se baja unas cuantas birras (aunque se aproxima mucho)... Es posible que las ideas de Stacey sobre la gestión caótica, que en mayor o menor medida influyeron en algunos modelos caóticos que se han aplicado con éxito (Steve Miller en Shell, El modelo Delta...) Desde luego lo único que han llegado a comunicar es una sensación de inseguridad de lo más contagiosa... En más de una ocasión he pensado que ocurre con esto de la Gestión Caótica algo parecido a lo que comentaba un físico teórico en cierta ocasión al respecto de alguna de las teorías unificadoras de los últimos tiempos, y es que "el lenguaje que conocemos no sirve como herramienta para expresar el significado de todas estas ecuaciones y teoremas" o algo así; en definitiva, existe un problema de comunicación, que se ve agravado por el shock que provoca el cambio acelerado, y la inercia cultural y política, propia del entorno empresarial.



Claro que esto fue el aperitivo, porque el cuerpo de la conferencia, que corría a cargo de un directivo de cierta operadora que compaginaba su actividad docente con la profesión de diriginte empresarial, siguió los mismos pasos: en esta ocasión, aparte de repetir una presentación de cinco años atrás que vislumbraba la composición del hipersector, se volvió a los tópicos de siempre acerca de la convergencia y las distintas convergencias que se han ido dando alrededor del gremio, y que, en parte nos han llevado a la Nueva Economía, que en esta ocasión se confundía con el Negocio Electrónico (que como bien senenciaba el ponente es, ante todo NEGOCIO). Se presentaban las bases para esta Nueva Economía: el paso a una economía de la abundancia que ponía en serio peligro el principio de la escasez de recursos, básico para el sistema capitalista; el descenso alarmante del peso físico de los bienes (el paso de átomos a bits, la digitalización que diría Negroponte); los elevados costes fijos, frente a unos costes marginales casi nulos (la copia y el original son la misma cosa al fin y al cabo), las implicaciones de la Globalización (Mundialización)...Y tras esos tópicos se dibujaba el sector en torno a la(s) convergencia(s): de las telecomunicaciones y la informática, hacia la Telemática quizás, y de esta con los contenidos, tal vez hacia algo que se puede llamar... ¿Mediática?, y se iban identificando actores (de infraestructura, de contenidos y organizadores, agregadores, portales en general)... ¿y la componente dinámica que llevaba a las sucesivas bodas, desengaños adulterios y divorcios entre los mismos? Eso se llamaba mercado...



Al final tocaba hacer las predicciones de turno: ¿Dónde estará la siguiente Killer App de este Negocio Electrónico? Aparecen las tendencias que se vez en los medios, P2P (no sólo música) 3G y WiFi (o más bien 3G o WiFi), Grid Computing (Utility Computing)... Lo que sí quiero suscribir es, en las propias palabras del ponente con cierta libertad de interpretación "La buena noticia es que Killer App es Internet; la mala es que Internet es una distinta para cada usuario"



En fin, ya se me ha pasado el subidón... y me he quedado sin cerveza.