La empresa como sistema de relaciones sociales

"We are social animals for whom networked software is creating a new kind of habitat. Social software can be defined as whatever supports our actual human interaction as we colonize the virtual realm. The category includes familiar things such as groupware and knowledge management, and extends to the new breed of relationship power tools that have brought the venture capitalists out of hibernation."

Jon Udell reflexiona en este análisis, publicado en InfoWorld, acerca del 'Social Software' - que podríamos definir como 'herramientas de interacción social' para diferenciarlo de las 'herramientas de colaboración' que ya conocemos - y sus posibilidades en el entorno corporativo. En un entorno laboral mediatizado por las comunicaciones electrónicas, las herramientas de comunicación/colaboración y el trabajo en equipo juegan un papel protagonista; y podemos abordar los problemas de siempre, como la gestión del conocimiento, con nuevos enfoques. En su análisis, Jon nos aporta numerosos ejemplos que ilustran preocupaciones como el compromiso entre transparencia y privacidad o la forma de trasladar los protocolos sociales a los medios electrónicos que tenemos a nuestro alcance.