Diario de Sesiones

Hoy se ha presentado en Madrid el Informe de Consultoría 2003 de la Asociación Española de Empresas de Consultoría, aec. Esta gente parte de la consideración de que el ámbito del Sector de la Consultoría en Dirección, Organización de Empresas y Tecnologías de la Información, está integrado por seis líneas de servicio: Estrategia (S), Operaciones y Procesos (O&P), Recursos Humanos (HR), Consultoría en Tecnologías de la Información e Integración de Sistemas (TIC), Estudios de Mercado (EM) y Facilities Management& Outsourcing (FM&OS); aunque esta línea de Outsourcing se considera por separado a efectos de análisis por sus características diferenciales.

Con esa consideración de partida en mente, he asistido a una mesa que reunía a representantes de varios de los socios de la asociación que han ido desgranando su visión de los datos que aportaba el informe. Evidentemente el clima era de optimismo ante las oportunidades que se abren tras una época de crisis generalizada en el sector empresarial.

Con los datos en la mano, vemos un incremento en el volumen del mercado del 5,7 %, considerando todas las líneas de servicio; pero se trata de un dato agregado que responde al crecimiento del 12,7 % en los servicios de Outsourcing, frente a un 3,4 % y un 3,2 % en TIC y EM respectivamente como líneas de servicio más destacadas. En el reparto de la tarta del mercado se distribuye en un 42,5 % para TIC, un 30,1 % para FM&OS y un 12,5 % para EM. La gran empresa sigue siendo el cliente principal de las consultoras (86,6 %, frente al todavía pobre 13,4 % de las Administraciones Públicas), destacando las compañías de Servicios Financieros (26,6 %)y las de Comunicación, Media y Entretenimiento con un 20,8 %. Las expectativas para 2004, que se van cumpliendo razonablemente, hablan de un crecimiento del sector de un 7,3 % (5,5 % y 5,0 % en TIC y EM respectivamente y un 13 % en FM&OS).

Aparte de los números, los ponentes expusieron algunas preocupaciones acerca del sector, con bastante alcance. La gestión del Factor Humano como elemento clave en la actividad de consultoría, la reputación corporativa y la necesidad de un código ético para conseguir desarrollar "la consultoría que todos deseamos" o la importancia de la capacidad de innovación y las relaciones a largo plazo como elementos a considerar desde el punto de vista de la sostenibilidad del negocio fueron algunas de esas ideas que se pusieron sobre la mesa. También se destacó la concentración que se está produciendo en el sector, buscando la capacidad para ofrecer al cliente propuestas de valor globales que cubran desde el "pepete" para la estrategia de negocio, hasta la implantación y mantenimiento de la solución final; una tendencia que se encuentra también con la necesidad de trabajar en base establecimiento de alianzas de todo tipo para ganar en flexibilidad y capacidad de respuesta.

Y es que son tiempos distintos: un representante de IBM BCS, antigua PWC, mostraba los resultados de una encuesta llevada a cabo por la propia compañía entre 450 CEO a nivel mundial, donde afirmaban mayoritariamente que su preocupación era el incremento de los ingresos, notablemente por encima de la reducción de costes que ha marcado los últimos años de crisis en el sector. Alguien de Capgemini proponía utilizar España como plataforma para la deslocalización de los servicios de consultoría. Una propuesta que se fundamentaba en el elevado número de profesionales que hay en nuestro país, su cualificación profesional y el hecho de que los costes laborales están muy por debajo de la media europea del sector. Por otro lado, el representante de Atos Origin quiso enfocar su exposición desde otro punto de vista, lanzando una serie de propuestas de Acción para que desde las Instituciones Públicas se ayude a desarrollar el sector, argumentando que la idea de España como una especie de plataforma para servicios Nearshore Outsourcing no supone una ventaja sostenible en el tiempo en términos de competitividad.

En fin, una mañana entretenida y un cocktail francamente... El informe está colgado de la web de aec; además, se espera que feaco, la federación europea que agrupa a las asociaciones de 21 paises miembros de la UE y la de Hong-Kong como afiliada, publique en breve su informe con datos agregados a nivel europeo.