"Los ejecutivos ganan dinero si prestan atención a las chifladuras de adolescentes. ¿Cuantos millones de jóvenes han usado la mensajería instantánea o los weblogs antes que los adopten las empresas? La tecnología de los wikis, esos sitios modificables por cualquiera y adoptados con precaución por el mundo de los negocios, permiten reducir costos."
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