Otro estudio

Esta vez, repasando las noticias de Instant Messaging Planet, me encuentro con la publicación de algunos datos de un estudio realizado por META Group, donde se destaca el hecho de que el 57 % de la gente encuestada afirmaba utilizar la mensajería instantánea para asuntos personales en el lugar de trabajo; de la misma manera que un 56 % de los encuestados decían utilizar la mensajería instantánea desde su casa para asuntos relacionados con el trabajo.

Parece que, aparte del sentido alarmista que se le da a este tipo de resultados, dando lugar a argumentos de venta un tanto peregrinos para los fabricantes y distribuidores de soluciones orientadas a la securización de los accesos para despliegues de EIM, es de destacar también la fascinación que la mensajería instantánea ha causado en un segmento de usuarios, en principio poco familizarizados con los servicios gratuitos disponibles al público, como el popular Messenger de MSN; un hecho que se puede inferir a partir de los porcentajes que reflejan las respuestas relativas a la eficiencia de la mensajería instantánea como herramienta en el entorno empresarial, una de las principales ventajas identificadas, junto con el servicio de presencia y los ahorros de costes, en el mismo estudio.

Da la impresión de que todavía estamos lejos de pasar el "valle de la decepción" que nos lleve a valorar en su justa medida las posibilidades que presenta un nuevo escenario para las comunicaciones en el entorno empresarial, donde se impondrán los canales sincrónicos y entornos colaborativos basados en la conformación de redes de contactos entre los propios recursos. La actual actitud enfrentada al cambio que se está fomentando en los departamentos de tecnología de la gran empresa, seguirá abonando el terreno para todo tipo de herramientas y soluciones encaminadas a tratar la plaga de amenazas de seguridad que representan los clientes de mensajería instantánea y las redes P2P, mientras los usuarios habituales del correo electrónico ven en esas soluciones el complemento perfecto para una comunicación sincrónica con información de presencia.