Con la presentación a cargo de Jesús Banegas, en calidad de presidente de ANIEL (ANIEL denuncia que España sufre una gran caída de empleo tecnológico) arrancaba ayer el III encuentro sobre tecnología y cambio organizativo en el marco de los cursos de verano de la UCM en San Lorenzo del Escorial.

Victor Izquierdo nos habló de las iniciativas del Estado para proporcionar apoyo institucional para el desarrollo de la Sociedad de la Información. Nos habló, básicamente, de los objetivos del Plan Nacional de I+D+i 2004-2007, como sucesor del casi extinguido PROFIT; también pasó sobre la iniciativa España.es, fruto del informe de la comisión Soto y que viene a sustituir al controvertido Plan Info XXI. Iniciativas de formación, como FORINTEL, ARTE-PYME, ayudas para la creación de nuevas empresas de base tecnológica (NEOTEC), incentivos fiscales...

Incluso trajeron a una persona de Cisco para que nos maravillara con la Organización Virtual en Red (OVR), y los resultados de la misma en su propia empresa. En esta ocasión fue Mª José Sobrini la encargada de hablarnos de la tecnología como ventaja competitiva. Planteaba esta señora las bondades de una organización centrada en el cliente, que se apoyaba en la estandarización (tecnológica, de los modelos de datos, de los procesos, de las mejores prácticas) y que sabía diferenciar entre entre sus competencias nucleares y las tareas periféricas (Core/Context). Defendía, frente a los megacojoproyectos corporativos de antaño (que marcaron el fracaso de la era de la última burbuja tecnológica), la implantación de la tecnología Internet a base de microproyectos estructurados en torno a un objetivo estratégico claro y bien definido. Modalidades de Outsourcing y Out-tasking como formas de romper las barreras corporativas y externalizar todo lo que no sea estratégico para el negocio completaban la arenga del fabricante que necesita dinamizar una demanda que se muestra frígida en una época en la que todos confían en una cercana recuperación.

Después de ponernos cachondos con LA empresa de Internet, se presentaba el club de la comedia: un selecto grupito de consultores (KPMG, DELOITTE&TOUCHE y DMR) debatían sobre el cambio organizativo a partir de la pregunta lanzada desde la presidencia de la mesa, ¿Por dónde empezamos a cambiar? ¿Por los procesos organizativos o por la Tecnología de la Información? Era curioso ver como estos chavales exponían las mismas carencias de siempre: los proyectos de gestión del cambio fracasan, se alargan en el tiempo injustificadamente o dilapidan unos presupuestos notablemente superiores a los planificados... y da igual el modelo que se aplique (generalmente todos, según modas y proyectos o empresas concretas, responden a algún acrónimo estúpido, siempre diferente del anterior, intentando dejar ver que se ha aprendido de los errores anteriores, aunque conceptualmente puede servir como referencia el modelo OITP del profesor Sáez Vacas). Parece que existe un acuerdo en que todo proceso de cambio, debería aspirar a introducir el proceso de innovación en la empresa, como única forma de disponer de un instrumento para anticiparse metodológicamente al cambio que viene impuesto por la dinámica del entorno; además todos apuntaban la necesidad de disponer de una oficina de Gestión del Cambio como instrumento operativo para los procesos de reingeniería (o como quiera que se llame hoy), pilotada, eso sí, por un gestor de la innovación, un profesional de las TIC: el Perfil Generalista TIC al que más tarde se referiría otro ponente. Señalando la comunicación como carencia fundamental en los proyectos acometidos y señalando de nuevo al profesional TIC como perfil más idóneo para cubrir la brecha entre negocio y tecnologías de la información se despedía, entre aplausos y vítores nuestra particular toupe de humoristas.

Después de la manduca ya estaban en el ambiente las cuestiones que debían marcar las directrices del debate en el seno de este encuentro: La acelereción de los ciclos tecnológicos, el factor humano como fuente inagotable de complejidad en los procesos de cambio, La Nueva Economía como manifestación del impacto de las TIC en la estrategia empresarial, la vuelta a la lógica empresarial de siempre (I - G = Bº) tras la hostia de las puntocom...

Reintegrados en la nevera que habilitaron para el encuentro, nos deleitaba con su ponencia Pepe Cabrera, VP para EMEA de Sun. Digo que nos deleitaba, y digo bien: empezaba poniéndonosla dura con las maravillas obradas en su empresa por la organización virtual, y la utilización ubícua de la Red como soporte a la actividad de una empresa global (la organización por comunidades, las filiaciones de flujo, la metodología Sun SIGMA, la oficina flexible...); y continuaba con el desarrollo del concepto de "e-talento" como forma de gestionar el factor humano y la métrica de los intangibles como elementos de control. Involucración, compromiso, transparencia, INNOVACIÖN... Palabras mágicas y muy buenas intenciones para dar sentido a la lógica económica del pensamiento único.

Terminaba la primera jornada con un panel de "listos" (eufemísticamente conocidos como expertos) alrededor de una mesa redonda (virtual) que debatían sobre los diferentes modelos de externalización según el tamaño de la empresa cliente. La cosa versaba sobre modelos de Gestión de TI y tamaño empresarial y contó con la presencia de los responsables de Outsourcing y Netsourcing de IECISA y Accenture, además del presidente de SABIA. Al final "La innovación debe ser contínua: el replanteamiento de los modelos de gestión de TI es sano... y es la única metodología válida para anticipar el cambio".